Preguntas frecuentes

Aquí podrás encontrar respuestas a las preguntas más habituales de nuestra tienda online

Preguntas generales

  • Información de envío

    Envíos gratis en compras superiores a 99€, en territorio Español.

    Los plazos de entrega variarán en función de la disponibilidad que haya del producto en ese momento en los almacenes propios o de los fabricantes.

  • Cambios y devoluciones

    Dispones de 30 días desde la entrega de su producto para solicitar un cambio o devolución. Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

     

    Los artículos de visión nocturna y térmica por su condición particular de ser productos delicados, no se permite su devolución posterior a la recepción del pedido.

     

    No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

     

    Más información en nuestras condiciones de compra.

  • Funanciación

    Puede financiar sus compras hasta en 36 meses con COFIDIS. Seleccione la forma de pago Monei, dentro de todas las opciones que encontramos en esta aplicación, elegimos COFIDIS. Ya nos pasará a la plataforma propia, e iremos cumplimentando todos los pasos guiados que nos van pidiendo.

  • BIZUM

    Puede pagar sus compras mediante Bizum, a través de la plataforma de pagos Monei.

Pagos

  • What payment methods do you accept?

    You can purchase on our website using a debit or credit card.

    We additionnaly offer support for Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, and Google Pay.

    You can chose these payment methods at checkout.

  • Which currency will I be charged in?

    We currently only support the following currencies for charging our customers in their local currencies: USD, CAD and EUR.

    If your credit or debit card use another currency, then you will be charged in USD, CAD or EUR, depending on the website you are on. Your bank will apply the corresponding  conversation rate of the currency you choose.

Envío y transporte

  • Where do you ship?

    We currently ship in the United-States, Canada, Australia, France, the UK and Germany.

    For shipping outside of these countries, please reach out to our support through our helpdesk.

  • How long does it take to ship my order?

    Once you've placed your order, it usually takes 24 to 48 hours to process it for delivery.

    Standard shipping time for the countries covered by our delivery partners are presented below. You can find them when choosing for a delivery method before confirming your order:

    - United-States: 1-2 days
    - Canada: 1-1 days
    - Australia: 2-3 days
    - France: 2-3 days
    - UK: 2-3 days
    - Germany: 2-3 days